Drie weken testen in New York City leek mij een mooie ervaring. En dat was het ook! Mijn nieuwe collega’s moesten even aan me wennen, maar daarna mocht ik er gewoon naast komen zitten. Ikzelf voelde me ook steeds beter op m’n gemak: lekker rollerskaten door Central Parc en zelfs even meelopen in een protestmars in de uurtjes dat ik niet full focus aan het testen was. Al met al een bijzondere ervaring!

Coming to America

Voor de Rabobank International (Wholesale Rural & Retail) zijn we bezig met het ontwikkelen van een nieuw Client on-Boarding (COB) om zo een nieuw Know Your Customer (KYC) beleid, nieuw target operation model en een nieuw IT-systeem in alle internationale takken van de bank te kunnen implementeren. Vanwege gestelde eisen door de Amerikaanse belastingdienst zijn we daar begonnen. De applicatie is gebaseerd op Pega system solutions. Met het nieuwe systeem werken alle Rabobank medewerkers die met de klant te maken hebben – de front office medewerker, relatie manager, compliance adviseur, etc. – straks in hetzelfde klantdossier. Binnen ons team werken we met verschillende ontwikkelaars waarvan er vier in Amerika zitten. Zonder tester. Dat bleek onhandige toen de deadline naderde omdat het tijdsverschil en mailen natuurlijk minder efficiënt zijn dan direct schakelen. Dus besloten we dat één van ons naar Amerika moest. Ik had geluk dat het huis van mijn collega opgeleverd werd in de periode waarom het ging: dat maakte mij de meest geschikte kandidaat. Op naar Amerika dus!

Persoonlijke test

Tijdens mijn verblijf in New York heb ik vooral veel functionele applicatietesten gerund. Wat opviel was dat mijn Amerikaanse collega’s niet gewend waren om een-op-een met een tester te werken. In het begin zorgde dat voor oponthoud: zij hadden er wat moeite mee dat alles wat zij deden meteen gecheckt werd. Daardoor gingen zij eerst helemaal uitzoeken hoe iets zat voordat ze mij antwoord gaven op een vraag. Misschien komt dat voort uit het feit dat medewerkers daar sneller overal persoonlijke verantwoording voor moeten afleggen. Bij ons is ook fouten maken een team ‘effort’. In Amerika worden managers persoonlijk aangesproken op zaken die mis zijn gegaan. Dat verbaasde mij. Gelukkig was de sfeer binnen ons team heel goed en al snel zagen mijn collega’s de relevantie van het testen in. Toen vroegen ze juist of ik naast hen kwam zitten om zo rechtstreeks te kunnen schakelen.