Ik weet wel wanneer ik wil weten dat mijn shuttle naar Mars van zijn koers afwijkt. Namelijk nu direct. Of anders zo snel mogelijk. Zelfs het allerbest samenwerkende team is namelijk kansloos zonder Fast Feedback. Daarbij maakt het niet uit of je software maakt of naar Mars reist. Op het moment dat er ergens een foutje optreedt, wil je het weten. Dan is bijsturen nog mogelijk en zinvol. Zonder snelle feedback zal je niet merken dat je je koers verlaat. En als je reist met de snelheid van het licht, zit je voor je het doorhebt in een naburig zonnestelsel.
Het bekendste voorbeeld van Fast Feedback in een software-ontwikkeltraject is testautomatisering. Door testautomatisering goed in te richten, stelt een team zichzelf in staat om razendsnel de gewenste feedback op een softwareaanpassing te krijgen, en afwijkingen in een zo vroeg mogelijk stadium te onderkennen. Goede testautomatisering blinkt niet alleen uit door zijn snelheid, maar is ook robuust en goed onderhoudbaar.
Doordat snelle feedback meer en meer als een teamverantwoordelijkheid wordt gezien, zien we dat de tester steeds minder vaak de rol van test automatiseerder bekleedt. Test automatiseringscode is immers programmacode, en in een Quality Infected Team wordt die code met productiekwaliteit geschreven door ontwikkelaars.
De tester maakt twee bewegingen om de snelle feedback-loops met zoveel mogelijk waarde te laden. Enerzijds zien we de ‘shift-left’, waar de tester maximaal waarde toevoegt door het team samen te brengen rondom de testuitdagingen die we op proberen te lossen. Hierbij worden onder andere technieken als Specification by Example en Impact Mapping gebruikt om het gezamenlijke begrip binnen een team te maximaliseren en daarmee de kans op fouten te reduceren. Anderzijds zien we de tester een ‘shift-right’ maken: de ultieme feedback op een systeem is immers feedback van échte gebruikers in productie. Tijdens het bouwen van software kan al nagedacht worden over indicatoren die in productie weergeven of het systeem gebruikt wordt zoals verwacht. Net zoals de shuttle naar Mars: als we het systeem niet gebruiken zoals bedoeld, willen we het zo snel mogelijk weten, ook als we daadwerkelijk airborne zijn.
Het streven naar Fast Feedback op alles wat er gebeurt, is de tweede eigenschap van een Quality Infected Team. De tester pakt de rol van Feedback Engineer en maakt een shift-left én een shift-right ten opzichte van zijn klassieke rol.
